Politique de remboursement
Chez DVIN, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être :
- Non porté et non utilisé
- Dans son état d’origine
- Propre, intact et sans traces d’usure
- Accompagné de son emballage d’origine, lorsque celui-ci est disponible
Les articles ayant été portés, lavés, endommagés ou présentant des signes d’utilisation peuvent ne pas être éligibles au retour.
Comment demander un retour ?
Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Remboursement
Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après validation du retour. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Échanges
Les échanges peuvent être possibles selon la disponibilité des articles. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour connaître les options disponibles.
Articles non éligibles
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour. Toute exception sera indiquée clairement sur la page du produit.
DVIN se réserve le droit de refuser un retour qui ne respecte pas les conditions de cette politique.