Refund policy

Chez DVIN, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être :

• Non porté et non utilisé
• Dans son état d’origine
• Propre, intact et sans traces d’usure
• Accompagné de son emballage d’origine, lorsque celui-ci est disponible

Les articles ayant été portés, lavés, endommagés ou présentant des signes d’utilisation peuvent ne pas être éligibles au retour.

Comment demander un retour ?

Contactez notre service client a Hello@weardvin.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et votre demande de rétractation. Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Remboursement

Une fois l’article retourné et réceptionné, celui-ci sera vérifié conformément aux conditions de retour indiquées ci-dessus.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition des fonds peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

DVIN ne propose pas d’échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, vous pouvez retourner l’article concerné conformément à notre politique de retour, puis effectuer une nouvelle commande.

Articles non éligibles

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour. Toute exception sera indiquée clairement sur la page du produit.

DVIN se réserve le droit de refuser un retour qui ne respecte pas les conditions de cette politique.